Her insanın kişiliği, hassasiyetleri, beklentileri, hayalleri ve hedefleri birbirinden farklıdır. Bu farklılıklardan dolayı birbirinden çok farklı iletişim şekilleri ortaya çıkar. Çünkü her insanın izlediği yol, kendini ifade etmek için kullandığı sözcükler ve tarz bir diğer kişininkinden farklıdır.
Ve bunlarla beraber kendimizi ifade etme, anlatma şeklimiz, olaylara verdiğimiz tepkiler, o durum karşısındaki hislerimiz de kişiden kişiye değişkenlik gösterebilir. Çünkü kendimize has özelliklerimizle birlikte karşımızdaki kişiye yüklediğimiz anlam, o kişiye atfettiğimiz yakınlık vb. gibi durumlar bizim davranışımızı şekillendirebilir. Yani davranışlarımız, tepkilerimiz karşımızdaki kişiyle kurduğumuz ilişki biçimine göre değişebilir. Bundan dolayı bir kişiyi başkasıyla olan ilişkisindeki davranışlarından tanıyamayız. Çok sevdiğim bir cümle olan ‘Beni, benden tanı; herkese aynı değilim’ cümlesi bu durumu aslında çok iyi açıklıyor. Çünkü ilişkiler, tek kişinin davranışlarıyla değil iki kişinin o ilişki içinde karşılıklı etkileşimiyle şekilleniyor.
